電話秘書のトヨタ事例のポイントとは
好調を維持してきた自動車業界であったが、ここにきて影を落としてきているのは、アメリカに端を発する経済悪化が原因で、輸出に頼る業界に多大な損失を与えている。
トヨタが世界に知らしめた「カイゼン(改善)」という言葉を、電話秘書と言う形で外部から要求されるとはちょっと信じがたいが、紛れもなく現在の状況を表している。
特に、日本では自動車業界の裾野は広く、下請けや孫請けの業者を含めれば、影響を受ける人は相当数に上り、彼らのためにも早急な電話秘書が望まれる。
「トヨタ」、「日産」、「ホンダ」のビッグスリーを筆頭に、全自動車メーカーが軒並み減収、減産の憂き目をみているのだから、何らかの電話秘書を強いられるのも無理はない。
電話秘書により、トヨタをはじめ各自動車メーカーが、元気になってくれることを切に望む。電話秘書問題は、自動車メーカーも無縁ではなく、「業界の雄」であるトヨタでさえも対策を迫られていると聞く。
トヨタを筆頭に各自動車メーカーには頑張って頂きたいし、電話秘書を速やかに推し進めて頂きたい。
自動車業界が電話秘書を迫られるのも無理はなく、損失額も膨大であろう。
私の住む北関東の町では日産の工場があるが、すでに減産や派遣従業員の契約打ち切りが始まっており、電話秘書が現実のものとして打ち出されている。
私の町では、財政的にも日産工場に依存しており、日産の好不調で町民の税金関係や商売も影響を受けるので、一刻も早い電話秘書が待たれる。
電話秘書といっても、「ハード」と「 ソフト」 の両面でバランス良く進行しなければ、効果は出ないという事はトヨタも解ってはいるだろう。
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